1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe użytkowników korzystających ze strony internetowej www.domowe-pokojowki.pl oraz naszych usług sprzątania i wsparcia klienta.

Administratorem danych osobowych jest:
Rupes Nigra (Domowe Pokojówki)
al. Powstania Warszawskiego 15, 31-539 Kraków
E-mail kontaktowy: kontakt@domowe-pokojowki.pl

Korzystając z Serwisu, przekazujesz swoje dane dobrowolnie – w celach opisanych poniżej.

2. W jakich celach przetwarzamy dane?

Twoje dane przetwarzamy tylko wtedy, gdy jest to niezbędne do:

Usługi i obsługa klienta, realizacji usług sprzątania,

– umawiania terminów,

– realizacji usług sprzątania,

– kontaktu telefonicznego, SMS i e-mail,

– realizacji reklamacji i zmian terminów.

Rozliczenia i obowiązki prawne (RODO art. 6 ust. 1 lit. c)

– wystawiania faktur,

– prowadzenia księgowości,

– archiwizacji dokumentów.

Marketing i komunikacja (RODO art. 6 ust. 1 lit. f)

– wysyłki informacji o nowościach, zmianach, promocjach,

– programu poleceń i partnerstw.

Marketing zawsze możesz wyłączyć – po prostu napisz do nas wiadomość.

Bezpieczeństwo

– systemy antyspamowe,

– zapobieganie nadużyciom i oszustwom.

3. Jakie dane przetwarzamy?

W zależności od usługi mogą to być:

– imię i nazwisko

– numer telefonu

– adres e-mail

– adres wykonywania usługi

– dane do faktury (firma, NIP)

– historia zamówień

– informacje przekazane dobrowolnie w formularzach

Nie przetwarzamy danych wrażliwych (np. zdrowotnych, religijnych).

4. Cookies i technologie śledzące

Strona korzysta wyłącznie z podstawowych cookies:

– technicznych (niezbędne do działania strony)

– analitycznych (anonimowe statystyki ruchu)

Nie korzystamy z remarketingu Facebooka ani agresywnych narzędzi reklamowych.
Ze względu na nadużycia – nie używamy Google Wizytówki ani Facebooka jako głównych kanałów komunikacji

5. Komu udostępniamy dane?

Dane mogą być przekazane:

– firmie hostingowej,

– księgowości,

– pracownikom realizującym usługę (w zakresie: imię klienta + adres + godzina zlecenia).

Nigdy nie sprzedajemy danych innym firmom.

Dane nie są wysyłane poza Unię Europejską.

6. Jak długo przechowujemy dane?

– dane związane z usługami – przez czas świadczenia usług oraz zgodnie z przepisami księgowymi (5 lat),

– dane marketingowe – maksymalnie 3 lata lub do wycofania zgody,

 – dane z formularzy kontaktowych – do 12 miesięcy.

7. Twoje prawa

Możesz w każdej chwili:

– uzyskać dostęp do swoich danych,

– poprawić je lub zaktualizować,

– zażądać ich usunięcia,

– ograniczyć przetwarzanie,

– wnieść sprzeciw wobec marketingu,

– przenieść dane do innego administratora.

Wniosek możesz wysłać na: kontakt@domowe-pokojowki.pl

Jeśli uznasz, że naruszamy zasady RODO – masz prawo złożyć skargę do Prezesa UODO.

8. Zautomatyzowane decyzje / profilowanie

Nie podejmujemy wobec klientów decyzji w sposób zautomatyzowany.
Nie stosujemy profilowania, które wywołuje skutki prawne.

9. Zmiany Polityki

W przypadku zmian w usługach lub przepisach – opublikujemy nową wersję dokumentu na stronie.